Postup a fakturácia

Ozvite sa nám

Pokiaľ máte záujem o doučovanie s MatematikaCielene, budeme o Vašom dieťati alebo o Vás potrebovať nasledujúce informácie:

• vek,
• školu a ročník, ktorý navštevuje Vaše dieťa/ Vy,
• známky z matematiky za posledné dva polroky alebo  vlastné kritické zhodnotenie úrovne vedomostí,
• mesto, z ktorého nám píšete,
• miesto, kde by malo doučovanie prebiehať - buď u Vás doma (vtedy požadujeme aj adresu), alebo prídete za nami,
• Vašu predstavu o intenzite doučovania,
• momentálne preberané učivo.

V prípade, že Vaše dieťa trpí dysgrafiou, dyslexiou alebo pokiaľ existujú iné faktory, ktoré by doučovanie mohli ovplyvňovať, prosíme Vás, informujte nás o nich. Vyberieme Vám doučovateľa skúseného s prácou s takýmito žiakmi.

Prvý kontakt s Vaším doučovateľom

1. Telefonické predstavenie: Predtým, ako dôjde k prvému stretnutiu žiaka s doučovateľom, vyzývame rodičov, aby sa skontaktovali s doučovateľom telefonicky. Kontakt po telefóne umožní rodičom spoznať doučovateľa a tiež vzájomne konfrontovať predstavy o práci a cieľoch v príprave žiaka. Doučovateľ využije tento čas, aby zistil čo najviac o tom, v čom dieťa potrebuje pomôcť a aký typ pomoci pri doučovaní potrebuje - či sa jedná skôr o prerátavanie príkladov, zvýšenie sebavedomia pri ústnych odpovediach a písomkách alebo skutočné vysvetlenie učiva od základov. Našim klientom neúčtujeme čas strávený telefonickým predstavením.
2. Prvé stretnutie: Počas telefonického predstavenia sa s doučovateľom dohodnete na čase a mieste prvého stretnutia (pokiaľ tak nebolo uskutočnené predtým agentúrou). Trvanie prvého stretnutia je spoplatnené podľa štandardného cenníka doučovania. Väčšina našich klientov využíva prvé stretnutie ako klasické doučovanie. Pokiaľ sa dohodnete tak, že prvé stretnutie využijete na "zoznámenie sa" alebo ďalšiu konzultáciu o postupe pri doučovaní, MatematikaCielene si vyhradzuje právu fakturovať Vám tento čas.

Balíčky doučovaní

1. MatematikaCielene ponúka svojím klientom rôzne balíčky doučovaní, ktoré sa líšia v množstve a intenzite doučovaní. V prípade záujmu o ďalšie informácie nás, prosím, kontaktujte.
2. Hodiny, ktoré si v rámci jednotlivých balíčkov predplatíte, nikdy neexpirujú! Pokiaľ si predplatené hodiny v danom mesiaci nevyčerpáte, kredit sa Vám presúva do nasledujúceho mesiaca.

Preplatenie neodučených hodín

1. Sme schopní spätne Vám vyplatiť neodučené hodiny z Vašich balíčkov doučovaní.
2. Vrátenie peňazí po dobe dlhšej ako 30 dní môže byť spojené s poplatkami za spracovanie zo strany banky.

Spokojnosť zaručená

1. Pokiaľ z nejakých dôvodov nie ste spokojný s priebehom doučovania alebo doučovateľom samotným, či už sa jedná o prvú alebo dvadsiatu hodinu, prosím, informujte nás pred začiatkom ďalšieho doučovania. Vaš pocity sú pre nás dôležité a budeme sa snažiť zabezpečiť Vám v čo najkratšom čase adekvátnu náhradu za Vášho doučovateľa.

Faktúry a platba za doučovanie

1. Všetky faktúry musia byť uhradené prevodom na účet MatematikaCielene. Platby v hotovosti neakceptujeme.
2. Doučovateľom, prosím, neplaťte! Doučovatelia sú našimi zamestnancami a všetky platby musia byť uskutočnené prostredníctvom MatematikaCielene.

Zrušenie doučovania a meškanie

1. Pokiaľ chcete dohodnuté doučovanie zrušiť, urobte tak prosím minimálne 24 hodín pred plánovaným termínom doučovania. Doučovateľom zrušenie doučovaní narúša program a možnosť absolvovať v danom termíne doučovanie s iným žiakom. MatematikaCielene si vyhradzuje právo fakturovať doučovania, ktoré boli zrušené menej ako 24 hodín vopred. 
2. MatematikaCielene si vyhradzuje právo fakturovať meškanie žiaka na doučovanie podľa štandardného cenníka doučovaní.

Služby zahrnuté v cene doučovania

1. Príprava doučovateľov na doučovanie, príprava materiálov a príkladov.
2. Čas samotného doučovania a čas potrebný na zhrnutie informácií o doučovaní.
3. Opodstatnené množstvo e-mailovej komunikácie alebo telefonických hovorov medzi rodičmi, žiakmi a doučovateľmi. MatematikaCielene si vyhradzuje právo fakturovať čas komunikácie rodičov, ktorí vyžadujú časovo náročnejšiu telefonickú/emailovú/osobnú komunikáciu mimo regulárnych časov doučovania, s doučovateľmi.
4. Výmena doučovateľa v prípade nespokojnosti s ním alebo jeho postupom práce a výučby.
5. Vypracovanie súhrnného zoznamu odučených hodín na konci každého kalendárneho mesiaca.

Materiály

Doučovatelia MatematikaCielene pracujú s aktuálnymi učebnicami a učebnými materiálmi Vášho dieťaťa (Vás). Pokiaľ majú rodičia záujem o používanie akéhokoľvek doplnkového učebného materiálu počas doučovaní, mali by ho pre doučovateľa zabezpečiť.